Private Upgrades: Eine Mitgliedschaft, die nichts kostet, muss trotzdem verkauft werden

Private Upgrades vermittelt Mitgliedern Zimmer-Upgrades, Frühstück, Hotelguthaben und frühen Check-in in über 2.500 Fünf-Sterne-Hotels, betrieben aus der Schweiz von der Luxusreise-Agentur hinter Deluxe Targets. Die Mitgliedschaft ist kostenlos, verdient wird an der Buchung. Genau das macht die Sache schwierig: Ohne Preis gibt es keinen klassischen Kaufabschluss, und eine Anmeldung ohne Buchung ist wertlos.

Wir haben die Buchung als einzige Zielgröße gesetzt, nicht die Registrierung, und die gesamte Akquise daran ausgerichtet. Google Ads und Outbrain liefen als bezahlte Reichweite, begleitet von E-Mail-Kampagnen an den bestehenden Mitgliederstamm. Für die Website entstanden Wireframes, dazu kam eine laufende Erreichbarkeitsüberwachung, weil im Luxusreisesegment jede Minute Ausfall eine hochpreisige Buchung kostet. Die Zusammenarbeit lief als monatlicher Retainer mit festen Status-Calls.

Strategie-Session August 2021, Kickoff September 2021, Retainer bis April 2023.

Aus Vertraulichkeitsgründen nennen wir auf dieser Seite keine kundenspezifischen Einzelzahlen. Konkrete Messwerte und Vorgehen zeigen wir Ihnen gern im Gespräch.