Wie Cotton Ballon Familien durch ein kuratiertes Sortiment führt
Cotton Ballon ist ein Familienbetrieb aus Augsburg und führt europäische Designmarken für Kinder von der Geburt bis zur Grundschule. Im Laden lebt so ein Sortiment vom Entdecken. Gemeinsam mit dem Team bringen wir diese Entdeckerfreude in den Onlineshop, mit Wegen, die zu den Fragen der Kunden passen.
Vom Stöbern zum Finden
Das Sortiment reicht von Spielzeug über Geschirr bis zu Wohnaccessoires, jedes Stück bewusst ausgewählt. Wer den Laden kennt, schätzt genau diese Mischung. Man kommt für ein Geschenk und entdeckt nebenbei etwas ganz anderes. Im Laden übernimmt das Team die Beratung. Im Shop übernehmen Struktur und Texte diese Aufgabe.
Online übernehmen Kategorien und Filter die Rolle des Regals. Genau dort entscheidet sich, ob aus Stöbern ein Kauf wird. Die Fragen der Kunden sind oft sehr konkret. Was schenke ich zur Geburt? Was passt für ein Kind, das gerade in den Kindergarten kommt? Ein Shop, der diese Fragen direkt aufgreift, macht aus einem breiten Sortiment eine persönliche Empfehlung.
Sortimentsführung vom Anlass her gedacht
Wir arbeiten direkt mit dem Team von Cotton Ballon, nah an den Entscheidungen im Shop. Eingestiegen sind wir mit der Frage, nach welchem Anlass Kunden tatsächlich suchen. Manche kommen mit dem Alter des Kindes im Kopf, andere mit einer Lieblingsmarke, viele mit einer vagen Geschenkidee. Jede dieser Suchen bekommt einen eigenen Einstieg.
Darauf baut die Arbeit an Sortimentsführung und Kategorielogik auf. Wir prüfen, wie der Shop jede dieser Suchen beantwortet und wo sich der Weg noch verkürzen lässt. Ein Schwerpunkt liegt auf den Wegen zum Geschenk. Hier kaufen oft Menschen ein, die das Sortiment kaum kennen und trotzdem schnell eine gute Wahl treffen wollen. Dazu gehört die Frage, wie viel Auswahl eine Kategorie verträgt, damit sie inspiriert und übersichtlich bleibt. Jeden nächsten Schritt priorisieren wir gemeinsam mit dem Team.
Konkret umgesetzte Arbeit
- 01Analyse der Suchanlässe vom Alter bis zur Geschenkidee
- 02Überarbeitung der Kategorielogik
- 03Konzept für Geschenkwege durch das Sortiment
- 04Priorisierung der nächsten Schritte gemeinsam mit dem Team
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Kuratierung mit Wegweisern
Ein Concept Store verkauft Auswahl, und online zieht diese Auswahl am stärksten, wenn sie eine Richtung bekommt. Aus unserer Sicht ist der Anlass das beste Ordnungsprinzip für ein kuratiertes Sortiment. Kunden denken in Situationen: ein Geburtstag, eine Geburt, ein Kind, das gerade laufen lernt. Shops, die diese Situationen in ihrer Navigation aufgreifen, lassen Raum zum Entdecken und geben gleichzeitig Halt. Wenn Sie ein kuratiertes Sortiment führen, steckt in Ihrer Navigation vermutlich mehr Verkaufskraft, als man auf den ersten Blick sieht.
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