Insights
Praxisnahe Erkenntnisse zu Conversion-Optimierung, A/B-Testing und E-Commerce-UX. Aus 20 Jahren Arbeit an Onlineshops, mit Daten statt Meinungen.
eCommerce UX
Formulare sind der am meisten unterschätzte Conversion-Faktor im eCommerce. Baymard Institute hat in einer Meta-Analyse von 48 Studien festgestellt, dass 69,8 Prozent aller Warenkörbe nicht zum Kauf abgeschlossen werden.
CRO-Grundlagen
170,3 Millionen US-Nutzer werden bis 2028 Sprachassistenten nutzen, ein Wachstum von 17 % gegenüber 2023. 60 % der 25- bis 34-Jaehrigen verwenden Voice Search täglich. Diese Altersgruppe hat das höchste Online-Ausgabenvolumen aller Konsumentensegmente.
Analytics & Daten
Influencer Marketing generiert nach aktuellen Industry-Benchmarks einen ROI zwischen 5,20:1 und 18:1.
Shopify
Der globale Social-Commerce-Umsatz lag 2023 bei 1,298 Billionen Dollar und wird laut eMarketer bis 2028 auf 2,9 Billionen Dollar anwachsen. Social Networks werden 2025 mehr als 17 % des gesamten Online-Umsatzes ausmachen.
Preisstrategie
Content Marketing generiert nach HubSpot-Daten dreimal so viele Leads pro Marketing-Dollar wie traditionelle Outbound-Methoden. Im E-Commerce ist dieser Effekt noch ausgeprägter, weil Kaufentscheidungen online recherchiert werden.
eCommerce UX
Neun Prozent aller Shopbesucher verlassen den Checkout, weil ihre bevorzugte Zahlungsoption fehlt. Das ist kein Randproblem, das ist Umsatz, der konkret verloren geht.
eCommerce UX
Kundenservice im eCommerce ist der am meisten unterschätzte Umsatztreiber. 38 Prozent der Verbraucher kaufen eher ein, wenn Live-Chat verfügbar ist. Drei von vier Kunden geben mehr aus, wenn das Service-Erlebnis stimmt.
eCommerce UX
Der durchschnittliche Warenkorbwert (AOV) ist die am wenigsten geschätzte Kennzahl im E-Commerce. Während Marketingteams Millionen in Neukundenakquise investieren, vernachlässigen sie den Wert, der bereits im Warenkorb liegt.
A/B-Testing
Die durchschnittliche Conversion Rate einer Landing Page liegt bei 2,35 Prozent. Die besten 25 Prozent aller Landing Pages erreichen 5,31 Prozent.
eCommerce UX
Der Litmus State of Email Report 2023 attestiert E-Mail Marketing einen durchschnittlichen ROI von 36:1, im E-Commerce liegen die Werte bei führenden Playern wie 45:1 und höher.
CRO-Grundlagen
Trust Signals sind die unsichtbare Infrastruktur jeder Conversion. Sie signalisieren dem Besucher: Dieser Händler ist legitim, Ihre Zahlungsdaten sind sicher, Ihre Bestellung wird ankommen.
eCommerce UX
Die durchschnittliche E-Commerce-Conversion-Rate liegt bei 2,5 bis 3,5 Prozent. Das bedeutet: 96 bis 97 von 100 Besuchern verlassen den Shop ohne Kauf.
In der Dropoff-Analyse sehen Sie, wo Ihr Shop Käufer verliert. Danach wissen Sie, wo sich der erste Schritt lohnt.