Insights
Praxisnahe Erkenntnisse zu Conversion-Optimierung, A/B-Testing und E-Commerce-UX. Aus 20 Jahren Arbeit an Onlineshops, mit Daten statt Meinungen.
CRO-Grundlagen
Produktbeschreibungen sind der am meisten unterschätzte Conversion-Hebel im E-Commerce. Während Shops viel Geld in Fotografie und Werbung investieren, wird der Text als notwendiges Übel behandelt.
CRO-Grundlagen
Der Einzelhandel , wie wir ihn kannten, ist tot. Das bedeutet nicht, dass physische Geschäfte verschwinden.
Analytics & Daten
Die Frage, ob Sie auf Google Analytics 4 umsteigen müssen, hat sich längst erledigt. Universal Analytics wurde im Juli 2023 abgeschaltet.
A/B-Testing
A/B-Test Tools sind die Software, die aus Vermutungen beweisbare Daten macht. Dieser unabhängige Vergleichs-Guide richtet sich an CRO-Profis, die wissen, dass das richtige Tool der Unterschied zwischen datengetriebenen Entscheidungen und teuren Vermutungen ist.
Preisstrategie
Referral Marketing senkt die Kundenakquisitionskosten (CAC) systematisch. Während Paid Social typischerweise 30-100 € pro Neukunde kostet, liegen Referral-CPAs bei 1-14 €.
Analytics & Daten
E-Mail Automation generiert nach Klaviyo-Daten 25-40 % des gesamten E-Mail-Umsatzes, obwohl sie nur 5-10 % aller versendeten E-Mails ausmachen.
eCommerce UX
Navigation ist der primäre Weg, wie Besucher Ihr Sortiment entdecken, Ihre Inhalte konsumieren und schließlich konvertieren. Sie ist kein Design-Detail, sie ist die Infrastruktur Ihres gesamten Geschäftsmodells.
eCommerce UX
Microinteractions sind die subtilen Rueckmeldungen, die ein Interface auf Nutzerhandlungen gibt. Ein Button, der beim Klick sanft nachgibt.
CRO-Grundlagen
Barrierefreiheit im eCommerce war lange als kostenpflichtiges Extra wahrgenommen, nett zu haben, aber nicht essenziell. Diese Wahrnehmung ist fatal falsch, sowohl ökonomisch als auch rechtlich.
eCommerce UX
Die Customer Journey ist kein linearer Pfad von der Anzeige zum Kauf. McKinsey beschreibt sie als „Decision Journey“, einen zyklischen Prozess aus Bewusstsein, Überlegung, Kauf, Nutzung und Bindung.
eCommerce UX
Mobile Commerce ist keine Zukunftsvision mehr, er ist der dominante Vertriebskanal des globalen Einzelhandels. Statista meldet für 2024 einen Anteil von 58,67 Prozent mobilem Traffic am globalen Web-Traffic.
Preisstrategie
Was er nun sieht, liest und fühlt, entscheidet darüber, ob er klickt oder die Seite verlässt. Es ist der Moment der Wahrheit, und die meisten Shops verschenken ihn.
In der Dropoff-Analyse sehen Sie, wo Ihr Shop Käufer verliert. Danach wissen Sie, wo sich der erste Schritt lohnt.