mosaixx zeigt online, wie echt die Optik wirkt
mosaixx verkauft dekorative Wandverkleidungen und Bodenbeläge über Shopware, Paneele in Marmor-, Granit-, Klinker-, Beton- und Holzoptik, dazu Akustikpaneele und dreidimensionale Serien. Das Produkt bringt die Wirkung echter Materialien an die Wand. Online geht es darum, diese Wirkung auf dem Bildschirm glaubhaft zu machen.
Eine Optik, die überzeugt
Bei echtem Marmor fragt niemand, ob er auf dem Foto echt aussieht. Bei einem Paneel in Marmoroptik ist genau das die erste Frage des Kunden. Wirkt die Oberfläche an der Wand wie Stein? Wenn der Shop diese Frage souverän beantwortet, ist der Kunde bereit für Preis und Lieferung.
Gleichzeitig steht ein neuer Shop an, und das ist eine echte Chance. Was man über Kaufgründe und Fragen der Kunden lernt, kann direkt in den Neubau gehen. Dafür braucht es gesichertes Wissen über die Kaufgründe. Mit diesem Wissen steht der neue Shop von Anfang an auf festem Boden, und spätere Korrekturen bleiben klein. Ein Neubau ist eine Investition, und dieses Wissen macht sie belastbar.
Kaufgründe erfragen, bevor gebaut wird
Den Anfang macht die Positionierung, schriftlich ausgearbeitet. Wofür steht mosaixx, und was unterscheidet die Paneele von anderen Anbietern? Danach folgt eine Kundenbefragung. Paneele kauft man für ein konkretes Vorhaben, und die Gründe dahinter reichen von der Optik bis zur Akustik. Die Befragung zeigt, warum Kunden tatsächlich kaufen, und macht aus Annahmen belastbares Wissen.
Analytics und Werbekonto gehören mit zur Arbeit, dazu der Produktkatalog, damit wir Zahlen und Kundenstimmen nebeneinanderlegen können. Die Positionierung gibt dem Konzept die Richtung, die Befragung liefert die Details. Parallel haben wir die Konzeption des neuen Shops begleitet. So fließen die Erkenntnisse aus Analyse und Befragung direkt in den Neubau, solange Struktur und Seiten noch formbar sind. Das ist der Moment, in dem gute Erkenntnisse am wenigsten kosten.
Konkret umgesetzte Arbeit
- 01Schriftliche Positionierung
- 02Kundenbefragung zu den Kaufgründen
- 03Auswertung von Analytics und Werbekonto
- 04Begleitung der Konzeption des neuen Shopware-Shops
- 05Übertrag der Erkenntnisse in das Shop-Konzept
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Vor dem Relaunch fragen
Ein Relaunch ist der beste Moment, um das einzubauen, was Kunden überzeugt. Aus unserer Sicht lohnt sich eine Kundenbefragung vor dem ersten Wireframe fast immer. Bei Produkten, die ein Material nachahmen, rückt sie die wichtigste Frage in den Mittelpunkt: wie glaubwürdig die Optik auf dem Bildschirm wirkt. Wer das früh weiß, plant Bilder und Beschreibungen von Anfang an danach und gibt Detailfotos und Raumbildern den Platz, den sie verdienen. Jeder anstehende Relaunch ist eine Einladung, mit den Kunden zu beginnen.
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