Case Study · Geschenke & Personalisierung
Geschenke24: Vom Plateau zum siebenstelligen Monatsumsatz
Ein etablierter Shop für personalisierte Geschenke, der auf einem Plateau stand. Der Traffic war da, der Umsatz bewegte sich seit Jahren nicht.
Ich zeige Ihnen, wo Ihr Shop Käufer verliert.
Ergebnis
Über 1 Mio. €
Monatsumsatz, gewachsen von 250.000 € über die Zusammenarbeit.
Ausgangslage
Ein etablierter Shop für personalisierte Geschenke mit solidem sechsstelligem Monatsumsatz. Der Traffic war da, das Sortiment funktionierte, aber der Umsatz stagnierte seit Jahren auf demselben Niveau. Klassisches Plateau: mehr Werbebudget brachte kaum noch zusätzlichen Ertrag.
Eingriff
Radikales, systematisches Testing im Checkout. Statt einzelner kosmetischer Änderungen wurde der komplette Bestellprozess in Frage gestellt: Formularfelder, Zahlungsarten-Darstellung, Versandkosten-Kommunikation, Vertrauenselemente am Zahlungsschritt. Jede Hypothese wurde als A/B-Test gegen die bestehende Version gefahren, nie als blinde Umstellung.
Messung
Jede Variante lief als kontrollierter A/B-Test gegen das Original, mit Umsatz pro Besucher als Leitmetrik, nicht nur Conversion-Rate. Tests liefen, bis das Ergebnis statistisch belastbar war. Verlierer-Varianten wurden verworfen und dokumentiert, Gewinner dauerhaft übernommen.
Was das für Sie bedeutet
Über die Zusammenarbeit hinweg ist der Monatsumsatz von 250.000 € auf über 1 Mio. € gewachsen. Der Effekt kam nicht aus einem einzelnen „Trick“, sondern aus der Summe vieler gemessener Checkout-Verbesserungen, die sich gegenseitig verstärkt haben.
Beginnen wir mit Ihrem Shop.
In der Dropoff-Analyse sehen Sie, wo Ihr Shop Käufer verliert. Danach wissen Sie, wo sich der erste Schritt lohnt.