Geschenke24: Vom Plateau zum siebenstelligen Monatsumsatz

Ein etablierter Shop für personalisierte Geschenke mit solidem sechsstelligem Monatsumsatz. Der Traffic war da, das Sortiment funktionierte, aber der Umsatz stagnierte seit Jahren auf demselben Niveau. Klassisches Plateau: mehr Werbebudget brachte kaum noch zusätzlichen Ertrag.

Radikales, systematisches Testing im Checkout. Statt einzelner kosmetischer Änderungen wurde der komplette Bestellprozess in Frage gestellt: Formularfelder, Zahlungsarten-Darstellung, Versandkosten-Kommunikation, Vertrauenselemente am Zahlungsschritt. Jede Hypothese wurde als A/B-Test gegen die bestehende Version gefahren, nie als blinde Umstellung.

Jede Variante lief als kontrollierter A/B-Test gegen das Original, mit Umsatz pro Besucher als Leitmetrik, nicht nur Conversion-Rate. Tests liefen, bis das Ergebnis statistisch belastbar war. Verlierer-Varianten wurden verworfen und dokumentiert, Gewinner dauerhaft übernommen.

Über die Zusammenarbeit hinweg hat sich der Monatsumsatz vervielfacht: vom mittleren sechsstelligen in den siebenstelligen Bereich. Der Effekt kam nicht aus einem einzelnen „Trick", sondern aus der Summe vieler gemessener Checkout-Verbesserungen, die sich gegenseitig verstärkt haben.