Eine Produktseite für Maler und Heimwerker zugleich
Diessner stellt Farben und Beschichtungen her, von Dispersionsfarben über Putze bis zu Wärmedämmsystemen, mit eigenem Labor und langer Firmengeschichte. Der Onlineshop farbe-direkt.de bringt dieses Sortiment zu Handwerkern und Heimwerkern. Beide kaufen dasselbe Produkt mit ganz unterschiedlichem Vorwissen, und für beide haben wir die Produktseite neu gedacht.
Derselbe Eimer, zwei Wissensstände
Der Maler weiß, welche Farbe er für welchen Untergrund braucht und wie viel. Er will schnell bestellen. Der Heimwerker steht vor seiner Wand und fragt sich zuerst, wie viel Farbe er eigentlich kaufen muss. Er braucht eine Mengenberechnung, bevor er an den Warenkorb denkt.
Bei Farben ist die Produktseite der Ort, an dem der Kauf fällt. Farbton und Gebindegröße wollen zusammen mit Ergiebigkeit und Untergrund beantwortet werden. Sind alle vier Antworten da, bestellt der Kunde mit gutem Gefühl. Für einen Hersteller mit breitem Sortiment heißt das, sehr viel Wissen auf wenig Platz klug zu ordnen. Jede passende Bestellung macht den Heimwerker froh und spart dem Shop Retouren.
Wireframes mit dem Wissen des Herstellers
Nach einer gemeinsamen Klärung der Ziele sind Wireframes für die zentralen Seiten des Shops entstanden. Im Zentrum steht die Produktseite, weil dort alle vier Fragen gleichzeitig beantwortet werden. Die Wireframes haben wir mit dem internen Team von Diessner abgestimmt, das die Produkte und ihre Anwendung am besten kennt. Sein Wissen über Untergründe und Ergiebigkeit ist direkt in die Seitenstruktur eingeflossen.
Danach ist die Umsetzung im Shopify-Shop gefolgt. Ein Leitgedanke zieht sich durch: Der Profi bestellt ohne Umweg, und der Heimwerker findet die Hilfe für die Mengenberechnung genau dort, wo die Frage entsteht. Beide Wege teilen sich dieselbe Seite. Was der Profi überspringt, braucht der Heimwerker, und umgekehrt. Deshalb zählt die Reihenfolge der Informationen genauso viel wie ihr Inhalt.
Konkret umgesetzte Arbeit
- 01Analyse der zwei Zielgruppen und ihres Vorwissens
- 02Wireframes für die zentralen Seiten
- 03Neuordnung der Produktseite rund um vier Kaufkriterien
- 04Abstimmung mit dem internen Team
- 05Umsetzung im Shopify-Shop
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Was Hersteller mit Profi- und Privatkundschaft mitnehmen können
Wenn Profis und Laien im selben Shop kaufen, bauen wir die Produktseite von der anspruchsvollsten Frage her. Bei Farben ist das die Kombination aus Farbton und Menge, passend zum Untergrund. Wer sie für den Laien löst, hält dem Profi trotzdem den schnellen Weg zum Warenkorb frei. Und das Wissen aus dem eigenen Labor ist ein Pfund, das auf der Produktseite mehr bewegt als in jeder Broschüre. Hersteller mit diesem Know-how haben online beste Karten.
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