No venda basura

En la edición de hoy, el Hacker de la Conversión nos habla de la importancia de presentar correctamente sus productos. ¿En qué consiste? ¿O qué es mejor no hacer?

¿Cómo puedo configurar mi tienda online para que los clientes estén contentos de comprar y vuelvan a hacerlo? Encontrará las respuestas y mucho más en el podcast de hoy con Jörg Dennis Krüger.

TRANSCRIPCIÓN DE ESTE EPISODIO DEL PODCAST

Hola, me llamo Jörg Dennis Krüger, y como ya me ha dicho el basurero de la recepción:

Sí, soy el hacker de la conversión. 

Y sí, también quiero hablar de la recogida de basura en este podcast. A menudo hablo con propietarios de tiendas que piensan que su tienda no vende. Y sinceramente, eso es porque son sólo un recolector de basura glorificado. 

Simplemente no tienen productos excelentes o, al menos, no los presentan bien. Como puedes presentar bien cualquier producto, puedes pensar en cómo convertirlo realmente en un éxito de ventas. Un mal producto con un buen marketing es mucho mejor que un buen producto con un mal marketing. Por supuesto, un buen producto con un buen marketing sigue siendo la disciplina suprema. Pero no puede comportarse como un basurero y limitarse a presentar productos basura como basura, etc. 

Por supuesto, esto sucede particularmente a menudo con algunas tiendas de dropshipping que venden algunos productos de Alibaba y luego sólo toman las imágenes directamente de Alibaba o de donde sea. Y las imágenes se ven mal, han sido mal editadas, tienen textos en inglés y de alguna manera están tiradas. Los textos tampoco son correctos o tienen mal aspecto o están redactados de forma bastante exagerada, etc. 

Esa es la mejor manera de darse cuenta de que algún entrenador ha vendido algo de "hágase rico rápido". Ya sabes, "Aquí, te voy a mostrar cómo convertirse en un millonario en tres meses con dropshipping". Y luego simplemente configuran un Shopify, ponen un plugin de dropshipping, cargan cosas como reseñas y anuncios, y luego vemos que se vende. 

Eso funciona para la primera persona que vende este producto, tal vez para la segunda, pero no tanto para la tercera hasta 30.000. Porque al principio sigue habiendo un factor noticioso, entonces la gente lo compra, aunque la tienda no sea tan grande. Pero luego ya no funciona. Si quieres tener un modelo de negocio sostenible a largo plazo, tienes que adoptar un enfoque completamente distinto. 

En este caso, debe presentar sus productos adecuadamente. Porque cuando entro en una tienda, ¿cuándo compro? Por supuesto, cuando me oriento, cuando me gustan los productos, y cuando confío en la tienda, cuando sé dónde está la caja, etc. 

Pero si ni siquiera he tenido el producto en mis manos como minorista y realmente sólo trabajo con lo que obtengo de Alibaba, el conjunto se venderá mal. Si no sé nada del producto o tal vez no me convence a mí mismo y sólo utilizo textos estándar, entonces no puede funcionar. Pocos o ningún cliente lo comprará y, en el peor de los casos, arruinará mi cuenta PayPal. Porque las personas que lo hayan comprado y aún no lo hayan recibido al cabo de unos días ya no confiarán en la tienda e incluso podrían abrir un caso de PayPal. Y sobre todo si la tienda es nueva y luego llegan unos cuantos casos, eso arruina mi cuenta. 

En este sentido: describa los productos con detalle, téngalos bien en las manos, haga sus propias fotos y vídeos, los vídeos son lo más importante de todos modos. Especialmente si estoy anunciando un producto como es debido, necesito buenos vídeos y lo mejor es hacerlos yo mismo. Si los hago yo mismo, puedo mostrar los productos realmente bien y hacer hincapié en los beneficios que considero importantes, etcétera. 

Y no me refiero sólo a estos productos de dropshipping, donde a menudo hay productos relativamente buenos y donde luego te das cuenta en muchos casos que los productos son significativamente más caros en Amazon. A menudo incluso se ofrecen en Amazon Prime porque no son malos productos en absoluto, simplemente están mal presentados en estas tiendas de dropshipping.

Pero esto también se aplica a las empresas que fabrican sus propios productos. A menudo tienden a describir sus productos de forma incorrecta. Lo hacen como en una tienda. Simplemente, el producto entra en la tienda, se exhibe la etiqueta y ahora se supone que todo el mundo debe comprarlo. Eso tampoco funciona. 

Realmente (y me repito por vigesimoquinta vez) hay que presentar bien los productos. ¿Qué significa presentar bien los productos? Bueno, ya he hablado de fotos y vídeos. Buenas fotos, buenos vídeos, en los que se vean realmente los productos, en los que las fotos parezcan reales, en los que aparezcan personas con las que me pueda identificar. Si tengo todas esas fotos de Asia, con muchos asiáticos en ellas, entonces eso lleva inconscientemente a que la identificación con los productos simplemente no funcione tan bien. 

Además, pueden surgir dudas: "¿Esto me conviene realmente?". "¿Cumple mis requisitos?", etcétera. Y entonces, en general, parece un poco menos cualitativo. No se trata del hecho de que sean asiáticos, sino de la percepción general. Si toda la tienda parece asiática, pero no vendo ningún producto asiático clásico, necesito una buena mezcla para que todo el mundo se sienta realmente atendido en la tienda. 

Y luego está la descripción del producto, donde también necesito una descripción significativa del producto escrita para el grupo objetivo adecuado. Es decir, que diga realmente cómo utilizo el producto, cómo es su calidad, etcétera. Y todo ello debe estar bien formateado, con iconos o imágenes nítidas que le den cierta estructura. También podría poner un segundo nivel de lectura, etc., para que este producto me convenza de verdad. Y no poner un horrible texto largo y continuo, que se ve a menudo con los productos de dropshipping, donde el texto y los hechos están completamente mezclados y no donde realmente deberían estar.

Todos los hechos son importantes, por supuesto, pero no forman parte del argumento de venta, ya que deben situarse más abajo. En la parte superior, el cliente tiene que encontrar argumentos de por qué debe comprar esos productos. Por ejemplo, que un producto es bueno para la piel, que sabe muy bien, y los productos tienen que tener un aspecto estupendo para que la gente se entusiasme realmente con ellos.

A mucha gente se le da muy bien presentarme sus productos por teléfono, pero no consiguen plasmarlos en papel. También puedes utilizar una IA para esto. Entonces buscas una buena IA (no ChatGPT, sino otra herramienta donde puedas almacenar un poco más de información), le echas todo lo que sabes sobre el producto, y con la ayuda de la IA consigues un texto de ventas adecuado. Esto también puede ser una ayuda muy interesante, y luego puedes usarlo para crear puntos clave. Y si le dices a la herramienta de IA que quieres tener argumentos de venta, también se asegurará de que los argumentos de venta se elaboren en consecuencia, no sólo los argumentos estándar. 

Pero hay que hacerlo. Y todo se puede realizar muy bien si se tiene una bonita foto, quizá incluso varias fotos con un vídeo en la aplicación, un bonito nombre de producto, unos cuantos puntos clave que describan lo que puede hacer el producto. Un buen precio también forma parte de ello, preferiblemente no precios de productos en los que haya un gran descuento de por medio, porque eso es dudoso. En el caso de los servicios, quizá sea otra cosa, ya que a veces se pueden ofrecer descuentos importantes. Pero con los productos que tienen costes de producción, si luego dice que el producto cuesta normalmente 99 euros pero se ofrece por 19 euros, puede ser un poco difícil.  

Al fin y al cabo, se da el precio y luego una gran descripción en la que el producto se presenta aún mejor, con varias fotos, fotos detalladas, etcétera. Esa puede ser una gran descripción del producto. Y de repente esta página de producto también se convierte en una buena página de aterrizaje para mis productos.

Porque, por supuesto, eso es lo mejor si tengo un buen vídeo en TikTok o Reels en Instagram, o simplemente un buen anuncio, y va directo al producto. Si la gente lo entiende todo y el producto coincide con el vídeo, lo meten en la cesta de la compra, lo compran y ya has hecho una venta. 

Pero esto sólo funciona si realmente se crea una confianza plena, se presentan los productos adecuadamente y se asegura de que todo encaja realmente. Así que, revisa tu tienda y adelante. Si necesitas ayuda, ya sabes cómo ponerte en contacto conmigo.

Me gusta mi perfil "Jörg Dennis Krüger" en Facebook e Instagram, y dame cinco estrellas en Spotify, Apple, iTunes y donde sea, y vuelve a sintonizarme la próxima vez para el Conversion Hacking Podcast. 

¡Hasta pronto, tu Jörg Dennis Krüger!

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