Geschenke24: Vom Plateau zum siebenstelligen Jahresumsatz

Ein etablierter Shop für personalisierte Geschenke mit solidem sechsstelligem Jahresumsatz. Der Traffic war da, das Sortiment funktionierte — aber der Umsatz stagnierte seit Jahren auf demselben Niveau. Klassisches Plateau: mehr Werbebudget brachte kaum noch zusätzlichen Ertrag.

Radikales, systematisches Testing im Checkout. Statt einzelner kosmetischer Änderungen wurde der komplette Bestellprozess in Frage gestellt: Formularfelder, Zahlungsarten-Darstellung, Versandkosten-Kommunikation, Vertrauenselemente am Zahlungsschritt. Jede Hypothese wurde als A/B-Test gegen die bestehende Version gefahren — nie als blinde Umstellung.

Jede Variante lief als kontrollierter A/B-Test gegen das Original, mit Umsatz pro Besucher als Leitmetrik — nicht nur Conversion-Rate. Tests liefen, bis das Ergebnis statistisch belastbar war. Verlierer-Varianten wurden verworfen und dokumentiert, Gewinner dauerhaft übernommen.

Über die Zusammenarbeit hinweg hat sich der Jahresumsatz vervielfacht: vom mittleren sechsstelligen in den siebenstelligen Bereich. Der Effekt kam nicht aus einem einzelnen „Trick", sondern aus der Summe vieler gemessener Checkout-Verbesserungen, die sich gegenseitig verstärkt haben.

Aus Vertraulichkeitsgründen nennen wir auf dieser Seite keine kundenspezifischen Einzelzahlen. Konkrete Messwerte und Vorgehen zeigen wir Ihnen gern im Gespräch.