Steigere deine Umsätze
mit optimiertem Checkout!

Studien zeigen, dass durchschnittlich 70 % aller Online-Einkäufe im Warenkorb liegen bleiben. Das bedeutet: Von 100 Kunden, die Produkte in den Warenkorb legen, schließen nur 30 den Kauf ab. Die Hauptgründe für Warenkorbabbrüche sind ein zu komplizierter Checkout, unerwartete Kosten, fehlende Zahlungsoptionen und mangelndes Vertrauen.

Ein optimierter Checkout-Prozess kann diese Abbruchrate deutlich senken. Selbst kleine Verbesserungen – wie die Reduzierung der Formularfelder oder das Hinzufügen vertrauensbildender Elemente – können deine Conversion-Rate um 10–30 % steigern. Für einen Shop mit einem monatlichen Umsatz von 50.000 € bedeutet das eine zusätzliche Umsatzsteigerung von 5.000–15.000 € – monatlich.

Bevor wir zu den Lösungen kommen, schauen wir uns die größten Fehler an, die Shop-Betreiber im Checkout machen:

• Zu viele Formularfelder: Jede zusätzliche Eingabe erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Abbruchs.
• Zwischenschritte ohne Fortschrittsanzeige: Kunden wissen nicht, wie viele Schritte noch folgen.
• Zwangsregistrierung: Viele Käufer wollen als Gast bestellen, ohne ein Konto anzulegen.
• Unerwartete Kosten: Versandkosten, die erst im Checkout angezeigt werden, sind der häufigste Abbruchgrund.
• Fehlende Zahlungsoptionen: Wenn die bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, bricht der Kunde ab.
• Keine Sicherheitssignale: Ohne SSL-Zertifikat, Trust-Siegel oder Käuferschutz verlieren Kunden das Vertrauen.

1. Reduziere die Anzahl der Formularfelder

Jedes Feld, das ein Kunde ausfüllen muss, ist eine Hürde. Analysiere deinen Checkout und entferne alle Felder, die nicht absolut notwendig sind. Frage dich bei jedem Feld: Brauche ich diese Information wirklich für die Bestellabwicklung?

Best Practices:

• Nutze Autofill-Funktionen für Adressfelder.
• Kombiniere Vor- und Nachname in einem Feld, wenn möglich.
• Vermeide doppelte Eingaben (z. B. Rechnungs- und Lieferadresse identisch).

2. Biete einen Gast-Checkout an

Nicht jeder Kunde möchte ein Kundenkonto erstellen. Ein Gast-Checkout ermöglicht den Kauf ohne Registrierung und senkt die Abbruchrate signifikant. Du kannst den Kunden nach dem Kauf optional zur Registrierung einladen – mit dem Hinweis, dass er so seine Bestellung verfolgen kann.

3. Zeige eine Fortschrittsanzeige

Kunden möchten wissen, wo sie sich im Prozess befinden und wie viele Schritte noch folgen. Eine klare Fortschrittsanzeige mit Schritten wie „Warenkorb → Versand → Zahlung → Bestätigung“ reduziert Unsicherheit und Abbrüche.

4. Sei transparent bei den Kosten

Zeige alle Kosten so früh wie möglich an – am besten bereits auf der Produktseite oder im Warenkorb. Unerwartete Versandkosten sind der Nr.-1-Grund für Warenkorbabbrüche. Wenn möglich, biete kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert an und kommuniziere das deutlich.

5. Biete vielfältige Zahlungsoptionen

Je mehr Zahlungsmethoden du anbietest, desto höher die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde seine bevorzugte Option findet. Neben Kreditkarte und PayPal solltest du auch lokale Zahlungsmethoden wie Klarna, Apple Pay, Google Pay oder SEPA-Lastschrift anbieten.

6. Baue Vertrauen auf

Vertrauen ist im Online-Handel alles. Integriere vertrauensbildende Elemente in deinen Checkout:

• SSL-Zertifikat und sichere Verbindung (HTTPS)
• Trust-Siegel (z. B. Trusted Shops, TÜV)
• Käuferschutz und Rückgaberecht
• Kundenbewertungen und Testimonials
• Klare Datenschutzerklärung

Mehr als 60 % aller Online-Einkäufe werden inzwischen über Mobilgeräte getätigt. Ein Checkout, der auf dem Smartphone nicht funktioniert, kostet dich massiv Umsatz. Achte darauf, dass dein Checkout vollständig responsive ist, große Touch-Buttons hat und keine horizontalen Scrollbalken benötigt.

Zusätzlich kannst du mobile-spezifische Zahlungsmethoden wie Apple Pay oder Google Pay integrieren, die den Checkout auf dem Smartphone auf wenige Klicks reduzieren.

Die Frage, ob ein One-Page-Checkout (alle Schritte auf einer Seite) oder ein Multi-Page-Checkout (mehrere Seiten) besser ist, lässt sich nicht pauschal beantworten. Ein One-Page-Checkout kann die Abbruchrate senken, da Kunden alle Informationen auf einen Blick sehen. Ein Multi-Page-Checkout kann hingegen übersichtlicher wirken, besonders bei komplexen Bestellungen.

Der beste Weg: Teste beide Varianten mit einem A/B-Test und entscheide datenbasiert, was für deine Zielgruppe besser funktioniert.

Um deinen Checkout kontinuierlich zu verbessern, solltest du auf Daten zurückgreifen. Tools wie Heatmap-Analysen zeigen dir, wo Kunden im Checkout hängen bleiben oder abbrechen. A/B-Testing-Tools ermöglichen es dir, verschiedene Checkout-Varianten zu testen und die besser performende zu identifizieren.

Analysiere regelmäßig deine Checkout-Funnel-Daten in Google Analytics oder deinem Shop-System. Achte besonders auf die Abbruchraten bei einzelnen Schritten und identifiziere die größten Schwachstellen.

Wie hoch ist die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate?

Die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate im E-Commerce liegt bei etwa 70 %. Mit einem optimierten Checkout kannst du diese Rate signifikant senken.

Sollte ich einen Gast-Checkout anbieten?

Ja, unbedingt. Ein Gast-Checkout senkt die Abbruchrate, da Kunden nicht gezwungen werden, ein Konto zu erstellen. Du kannst die Registrierung nach dem Kauf optional anbieten.

Welche Zahlungsmethoden sollte ich anbieten?

Mindestens Kreditkarte, PayPal und eine lokale Zahlungsmethode wie Klarna oder SEPA-Lastschrift. Je mehr Optionen, desto besser – aber achte auf die Kosten pro Transaktion.

Wie oft sollte ich meinen Checkout testen?

Mindestens vierteljährlich, besser monatlich. Der E-Commerce verändert sich ständig, und was heute funktioniert, morgen schon nicht mehr.

Kann ich meinen Checkout auch nachträglich optimieren?

Ja, die meisten Shop-Systeme wie Shopify, WooCommerce und Shopware ermöglichen nachträgliche Anpassungen des Checkouts durch Plugins oder Custom-Coding.