La psicología del color es aceite de serpiente en la mayoría de los casos

No es ningún secreto que la psicología del color desempeña un papel importante en el mundo empresarial. Pero ¿hay que exagerar y dejar que todo dependa de los colores? ¿Y qué es el aceite de serpiente y?

He aquí algunas reflexiones y experiencias que Jörg Dennis Krüger aborda en este episodio.

TRANSCRIPCIÓN DE ESTE EPISODIO DEL PODCAST

Hola, me llamo Jörg Dennis Krüger, y sí, como ya ha dicho mi técnico informático de recepción:

Soy el Hacker de la Conversión. Bienvenido a la nueva edición de "Conversion Hacker Podcast". 

Hoy con el tema de los colores y la psicología del color. 

Soy un gran fan, a la vez que escéptico, de la psicología en el marketing online, la psicología en el marketing, porque la psicología tiene algunos problemas. Entre otras cosas, la psicología no suele ser en absoluto reproducible, es decir, los estudios psicológicos. Y los factores que modifican el comportamiento de las personas suelen ser increíblemente complicados. Esto significa que las cosas que se observan en un entorno, que luego se atribuyen a factores psicológicos, de repente no funcionan en absoluto o funcionan de forma completamente diferente en otro entorno. La psicología no reconoce este "si - entonces", que siempre nos gusta tener. Así que si algo es rojo, entonces el usuario lo hace. 

Y eso también es una transición de la psicología al color, porque los componentes psicológicos atribuidos a los colores son muy superficiales en muchos casos. El rojo es un color de advertencia. Sí, pero el rojo también es el color del amor, y el rojo es el color que hemos aprendido a asociar con los descuentos, etc. Entonces, ¿qué clase de color es el rojo desde un punto de vista psicológico? ¿Qué ocurre en la mente de las personas cuando ven algo rojo? 

Desde mi punto de vista, no tanto, salvo que el rojo es un color que se percibe extremadamente bien. Por eso se utiliza como color de advertencia de "alto", para los semáforos en rojo, y quizá también por eso tiene tanto valor para el amor, porque así se percibe. El rojo es nuestra sangre. Nos han condicionado durante eones a asociar ciertas cosas con el rojo, pero hoy en día ya no es sólo "advertencia y ayuda", ¡eso es imposible! Hay bastantes empresas con logotipos rojos que tienen mucho éxito, y no es: "Oh Dios, ahora todos los clientes huyen porque hay algo rojo", pero el color siempre necesita un contexto. 

Así que, en su contexto, el rojo puede parecer algo increíblemente positivo. Para, los precios rojos en una tienda online tienen un efecto positivo porque me muestran que este precio es un precio con descuento. Así que el precio está tachado al lado, luego el precio está escrito al lado en rojo, y entonces sé por experiencia: "Este es un precio con descuento" y eso llama la atención de la gente. Genial, ¡hay un descuento! Eso suele funcionar mucho mejor que utilizar un precio verde o algo similar. Y generalmente es este tipo de "No, prefiero no utilizar algunos colores porque están asociados a algo". Siempre hay que ver el contexto. 

Muchos colores de una página también funcionan bien o no funcionan porque hay otros colores presentes, o no. Si mi página ya es roja en general, por ejemplo porque tengo un logotipo rojo, entonces los precios rojos pueden no ser tan eficaces como para una tienda que tenga otros colores. Y en este sentido, éste es precisamente el dilema que vemos en todas partes en psicología, que siempre depende del contexto. 

En otro episodio del podcast, hablaré del "problema de la reproducción" en la investigación psicológica. Esto se debe a que actualmente existen grandes problemas para reproducir los resultados de los estudios en psicología. Así que actualmente se están reproduciendo estudios que se han llevado a cabo durante los últimos 50 años y quizás incluso más, y se está intentando reconocer "¿Es el resultado algo que volverá a ocurrir si llevamos a cabo el estudio exactamente de la misma manera?".

Y siempre te das cuenta: "No, eso no volverá a ocurrir". Y en algunas áreas se ha descubierto que los cambios más pequeños en el diseño del estudio hacen que el comportamiento de la gente sea completamente distinto. Porque esos factores psicológicos son percibidos por las personas de un modo increíblemente, incluso minúsculo, increíblemente sensible. Y entonces los cambios más pequeños bastan para que ese supuesto modelo psicológico, esa supuesta "mejor práctica" funcione o no. 

Y en psicología en particular, basarse en estudios no es tan eficaz. En algunas áreas, se puede aprender mucho de las cosas psicológicas. Pero cuando se trata de los colores, por ejemplo, todo este tema de la psicología del color es completamente inútil en mi opinión. Es psicología de cocina, psicología de mesa de cocina, homeopatía al cuadrado, no tiene ni idea, no funciona en la mayoría de los casos.

Y esa es también la razón por la que todo el tema del neuromarketing y todas las agencias y proveedores que se centraron en él durante mucho tiempo han desaparecido ahora del mercado. Porque sencillamente no funciona como prometen y en muchos casos es más bien aceite de serpiente. 

¿Aceite de serpiente? ¡El aceite de serpiente no existe! Aceite de serpiente es un término para vender cosas que no funcionan. Igual que los comerciantes ambulantes del Salvaje Oeste que viajaban de pueblo en pueblo vendiendo algo desconocido para el dolor o lo que fuera, para limpiar los dientes y cosas así. Al final no era nada, y claro, tienes suerte. Funciona por casualidad, o por efecto placebo, o si accidentalmente haces bien otras cosas. Si me cepillo los dientes con algo desconocido, entonces tendré menos dolor o los dientes más limpios que si no me los cepillo en absoluto. Por tanto, el aceite de serpiente no significa que no funcione en absoluto. Pero sí significa que lo que funciona es más bien una coincidencia o un efecto secundario. 

Bien, "resumiendo" una vez más: cuando se trata de colores, presta atención al entorno. No tengas en cuenta ningún extraño modelo psicológico, sino fíjate en "¿Este color combina con mi tienda?". "¿Coincide este color con el diseño de toda la tienda?". "¿Destaca o desvía la atención de otro elemento, mucho más importante, de la página?".

Y puede que en el próximo episodio del podcast hablemos del tema de la "atención" y el "análisis de la atención" en los sitios web. Hay algunas herramientas realmente estupendas que puedes utilizar para reconocer qué elementos de una página pueden atraer mucha atención y cuáles no. Y también puedes utilizar el color para controlar la atención. Pero aquí también se trata de diferencias y no de colores absolutos.

Así que espero que esto te haya ayudado un poco, escríbeme tus comentarios a jdk@jdk.de y no dudes en dejar un comentario en Apple Podcasts o valora y suscríbete al podcast en Apple y Spotify. Si tienes algún comentario, como ya he dicho, jdk@jdk.de.

Lo estoy deseando. Nos vemos en el próximo número. Tu Dennis Krüger.

Escriba un comentario