No es ningún secreto que la psicología del color juega un papel muy importante en el mundo empresarial. Pero ¿hay que exagerar y dejar que todo dependa de los colores? ¿Y qué es el aceite de serpiente?
Aquí hay algunos pensamientos y experiencias que Jörg Dennis Krüger aborda en este episodio.
TRANSCRIPCIÓN DE ESTE EPISODIO DEL PODCAST
Hola, mi nombre es Jörg Dennis Krüger y sí, como me dijo mi técnico informático en recepción:
Soy el hacker de conversiones. Bienvenidos a la nueva edición de “Conversion Hacker Podcast”.
Hoy con el tema de los colores y la psicología del color.
Soy un gran admirador, además de escéptico, de la psicología en el marketing online, la psicología en el marketing, porque la psicología tiene algunos problemas. Entre otras cosas, la psicología, es decir, los estudios psicológicos, a menudo no es tan reproducible. Y la mayoría de las veces, los factores que cambian el comportamiento de las personas son increíblemente complicados. De modo que cosas que se encuentran en un entorno y luego se atribuyen a factores psicológicos de repente no funcionan en absoluto o funcionan de manera completamente diferente en otro entorno. La psicología no tiene este “si – entonces” que en realidad siempre nos gusta tener. Entonces, si algo es rojo, entonces el usuario lo hace.
Y eso es un paso de la psicología al color, porque los componentes psicológicos que se le atribuyen a los colores son muy superficiales, en muchos casos. El rojo es un color de advertencia. Sí, pero el rojo también es el color del amor, y el rojo es el color con el que hemos aprendido a asociar descuentos y cosas así. Entonces, ¿qué tipo de color es el rojo desde una perspectiva psicológica? ¿Qué pasa en la cabeza de una persona cuando ve algo rojo?
Desde mi punto de vista no tanto, salvo que el rojo es un color que se percibe excelente. Por eso se utiliza como color de advertencia de “pare”, de semáforos en rojo, y quizás por eso tiene tanto valor para el amor, porque así se percibe. Nuestra sangre es roja. Hemos sido condicionados durante eones a asociar el rojo con ciertas cosas, pero hoy en día ya no significa simplemente "advertencia y ayuda", ¡eso es absolutamente imposible! Hay suficientes empresas con logotipos rojos que tienen mucho éxito, y no es como, "Oh Dios, todos los clientes están huyendo ahora porque hay algo rojo", pero el color siempre necesita contexto.
Entonces, en contexto, el rojo puede parecer algo increíblemente positivo. Espera, los precios rojos en una tienda online tienen un efecto positivo porque me muestran que este precio es un precio de descuento. Entonces al lado está tachado el precio, luego el precio está escrito al lado en rojo, y luego sé por experiencia: “Este es un precio de descuento” y eso llama la atención de la gente. ¡Genial, hay descuentos! Esto suele funcionar mucho mejor que utilizar un precio ecológico o algo similar. Y eso es sólo el revuelo general: "No, prefiero no usar algunos colores porque hay algo asociado con ellos". Siempre hay que ver el contexto.
Muchos colores de una página funcionan bien o no funcionan porque hay otros colores presentes o no. Si mi sitio ya es rojo en general, por ejemplo porque tengo un logotipo rojo, entonces los precios en rojo pueden no ser tan efectivos como en una tienda que realmente tiene otros colores. Y en este sentido, este es exactamente el dilema que vemos en todas partes en psicología, que siempre depende del contexto.
Hablaré sobre el “problema de la reproducción” en la investigación psicológica en otro episodio del podcast. Actualmente existen grandes problemas para reproducir los resultados de los estudios en psicología. Entonces, los estudios que se han realizado durante los últimos 50 años y tal vez incluso más años actualmente están tratando de reproducirlos y tratar de reconocer: "¿Es el resultado algo que volverá a suceder si volvemos a hacer el estudio exactamente igual?"
Y siempre notas: "No, eso no volverá a suceder". Y en algunas áreas se ha descubierto que los cambios más pequeños en el diseño del estudio provocan que el comportamiento de las personas sea completamente diferente. Porque estos factores psicológicos son percibidos por las personas de una manera increíblemente, incluso detallada, increíblemente sensible. Y luego los cambios más pequeños son suficientes para que ese supuesto modelo psicológico, supuesta “mejor práctica”, funcione o no.
Y, sobre todo en psicología, confiar en los estudios no es especialmente eficaz. En algunas áreas puedes aprender mucho de las cosas psicológicas. Pero especialmente cuando se trata de colores, por ejemplo, todo este tema de la psicología del color es, en mi opinión, completamente inútil. Es psicología de la cocina, psicología de la mesa de la cocina, homeopatía al cuadrado, no tengo idea, no funciona en la mayoría de los casos.
Y esa es también la razón por la que todo el tema del neuromarketing y todas las agencias y proveedores que se centraron en él durante un tiempo han desaparecido tanto del mercado. Porque simplemente no funciona como se prometió y en muchos casos es más bien aceite de serpiente.
¿Aceite de serpiente? ¡No hay aceite de serpiente! El aceite de serpiente es un término para vender cosas que simplemente no funcionan. Como en el Salvaje Oeste, los comerciantes ambulantes de pueblo en pueblo vendían algo desconocido para aliviar el dolor o lo que fuera, para limpiar los dientes, etc. Al final no fue nada y, por supuesto, tienes suerte. Esto funciona ya sea por casualidad, o por un efecto placebo, o accidentalmente haciendo otras cosas bien. Si me cepillo los dientes con algo desconocido, tendré menos dolor o dientes más limpios que si no los cepillo en absoluto. Así que el aceite de serpiente no significa que no funcione en absoluto. Pero eso significa que lo que funciona es más bien una coincidencia o un efecto secundario.
Bien, “para resumir”, para resumir de nuevo: cuando se trata de colores, preste atención al entorno. No tenga en cuenta ningún modelo psicológico extraño, en lugar de eso, mire: "¿Este color encaja con mi tienda?" "¿Este color encaja con el diseño de toda la tienda?"
Y tal vez en el próximo episodio del podcast hablemos sobre el tema de la “atención” y el “análisis de la atención” para los sitios web. Existen algunas herramientas realmente excelentes que pueden ayudarlo a identificar qué elementos de una página probablemente atraerán mucha atención y cuáles no. Y luego también puedes controlar la atención usando el color. Pero aquí también se trata de diferencias y no de colores absolutos.
Espero que esto te haya ayudado un poco, escríbeme tus comentarios a jdk@jdk.de y no dudes en dejar un comentario en Apple Podcasts o calificar y suscribirte al podcast en Apple y Spotify. Si tiene comentarios, como se mencionó anteriormente, jdk@jdk.de.
Lo espero con ansias. Así que nos vemos en el próximo número. Su Dennis Krüger.
