En el episodio 14 de "The Conversion Hacker Podcast", Jörg Dennis Krüger explica que el marketing online y el comercio electrónico no consisten en lo que haces, qué herramientas utilizas y qué métodos eliges, sino en cómo lo haces para conseguir realmente los resultados adecuados.
TRANSCRIPCIÓN DE ESTE EPISODIO DEL PODCAST
Buenas tardes, mi nombre es Jörg Dennis Krüger y como acaba de decir mi especialista en PowerPoint en recepción, sí, soy el Conversion Hacker entre paréntesis marca registrada paréntesis cerrado. Y tengo que empezar esta edición del Podcast del Hacker de la Conversión con una pequeña disculpa, porque ¿cuánto tiempo hace que no publico un podcast? ¿Siete ocho meses? Increíble.
Recibí tantas llamadas en los primeros podcasts del año pasado, pero luego tenía tantos otros temas en la cabeza que simplemente dije que tenía que tomarme un descanso por un tiempo - sí, corona era quizás uno de los temas. Todo el mundo dice Oh Dios mío, corona tiene un impacto tan negativo en los negocios que tengo tanto tiempo. Ni siquiera sé qué hacer. Aunque tengo que decir que Corona realmente me ha golpeado en la cara en algunos momentos. Tengo clientes cuya facturación se ha cuadruplicado durante Corona, quizá gracias a mi ayuda.
Porque la gente simplemente ha aprendido que comprar en línea es genial y estoy seguro de que esto ha dado un gran impulso al comercio electrónico y a las compras en línea en general, no sólo en nichos que antes eran bastante difíciles, como la alimentación, sino también en todos los ámbitos, porque la gente se ha dado cuenta de que funciona muy bien y, personalmente, si me ciño a la alimentación, ahora compro casi toda mi comida en línea.
Empecé a hacer pedidos a Rewe y Gentner a principios de Corona. Y ahora sigo haciéndolo. Simplemente funciona. Por desgracia, vivo en una ciudad donde no hay Flaschenpost o como se llame el competidor. Ahora mismo tengo que pedir mis bebidas a Rewe o algo así para no tener que subirlas al tercer piso.
Así que estoy muy bien conectado aquí con sólo dos proveedores y obtener todo lo que necesito. Durante Corona y también después de Corona y el comercio electrónico Es cada vez más rápido. Vemos que Kaufhof se ha hundido de nuevo porque simplemente no tienen a Kummers bajo control en absoluto. Hablé con Karstadt Kaufhof hace algún tiempo y les mostré un concepto de cómo podríamos hacer mejor el comercio electrónico.
Al final no quisieron hacerlo y bueno, un gran equipo y mucha burocracia y demás. Era una gran oportunidad para convertir las tiendas en Icomos o al menos unirlas o lo que fuera.
Pero no. Ahora estamos cerrando las tiendas en un lugar y Kaufhof es simplemente completamente irrelevante en línea o Galeria o toda esta marca FA Cup se añadirá. Y mi tema de hoy es de alguna manera también relativamente estrechamente vinculado a esto y lo quiero.
Ya lo llamamos así porque es la principal respuesta que recibo cuando les digo a las tiendas online lo que podrían hacer mejor, vengo y les digo Oye, no estás guiando bien a tus usuarios, la forma de dirigirte a los usuarios no encaja, los productos no son reconocibles. Falta texto, etc.
Ahora la gente siempre dice: "No, no, no, ya estamos haciendo todo eso. Lo hemos optimizado todo. Hemos optimizado los textos y así es como funciona, ya lo estamos haciendo, ese no puede ser el problema". O cuando hablo de seguimiento. No, hemos configurado Google Analytics, ya lo estamos haciendo. Todo funciona bien. Entonces me pregunto, por supuesto, a veces no puedo responder a la pregunta de cuánto he facturado o entonces hablo de la publicidad en Facebook. Llevamos mucho tiempo haciendo eso, no nos ha funcionado, lo hemos hecho de vez en cuando pero no nos funciona.
Y entonces me doy cuenta. Ah, vale. Así que en realidad estás haciendo todo. Pero sigue sin llegar a ninguna parte. Ahora piénsalo. Tal vez no se trata de lo que haces. Tal vez se trata de cómo lo haces. Tal vez no importe qué canal de publicidad utilices, cómo esté diseñada la tienda, qué software de tienda utilices, etcétera. Qué herramientas utilizas. Quizá no importe. Quizá sólo sea importante.
Cómo hacer esto en el final. Porque puedo construir el éxito Schopp simplemente con HTML en caso de duda un formulario Orta agradable detrás de él y una redirección estática a Paypal. Sí, no soy tan flexible allí, pero todavía puedo construir una tienda fuerte conversión con él y como WP, esto es a veces una buena manera de no poner tanto esfuerzo en el desarrollo para ver si todavía se vende.
Y si entonces simplemente te concentras primero en las herramientas y en los canales y demás. Pero entonces pierdes de vista cómo hacerlo correctamente y luego rechazas a Raad porque dices: "No, ya hemos probado Facebook, eso no nos funciona". Bueno, entonces quizá no merezcas crecer porque, en marketing online, a menudo es el principio de Pareto el que todo el mundo utiliza, pero aquí también es obviamente más un qué en lugar de un cómo porque todo el mundo lo predica a la baja. Sí sí sí, el primer 80% es suficiente trabajo.
El último 20% es demasiado trabajo de todos modos, pero el último 20% es Pareto, si lo miras bien, quizás responsable del 80% del campo al final. Porque si realmente recorres el largo y pedregoso camino y lo haces bien, puedes alcanzar un nivel de éxito totalmente nuevo. Si lo haces bien, puedes conseguir mucho, porque ese 20% del 20% relevante suele ser sólo eso. No es el primer 20 por ciento en la parte trasera ni en la delantera donde de alguna manera espero construir una pequeña tienda online que funcione, sino que el primer 80 por ciento es el trabajo duro. Ahí es donde consigo muchas cosas. Eso está muy bien, pero el último 20% es el empujón que realmente hace que tenga éxito a largo plazo. Y eso se aplica a todo.
Esto se aplica al concepto de mercado en línea, esto se aplica al seguimiento, esto se aplica a las páginas de aterrizaje para ADS, especialmente Facebook Ads. Se trata de qué plug-ins que uso. Y estas pequeñas cosas. Dónde está la llamada a la acción - no se trata de si hay una llamada a la acción en la página. Se trata de asegurarse de que la llamada a la acción está en el lugar adecuado, de que no hay elementos confusos, etcétera. Lo mismo se aplica a la información del producto y esto se aplica a todo lo que se centra en el usuario, porque no me importa nada más que no sea para el usuario, que no necesito en mi tienda. Y eso es a menudo lo que sólo sucede en el último 20%, que alguien viene y dice Bueno, usted ha construido la tienda ahora y se ve bien y tiene todo lo relevante en ella, pero ahora vamos a dejar todo el asunto.
Dejemos fuera Teradata que en realidad no necesitamos. Asegurémonos de que la tienda no solo responde, sino que también es fácil de usar en móviles. Y entonces podremos escalarla adecuadamente. Mucha gente utiliza el marketing online como si fuera una lista de comprobación.
Sí, debe haber una llamada a la acción en la página Compruebe que la llamada a la acción es la predeterminada de Bülow y quizás está etiquetada de forma extraña y hay otras 25 al lado que no se notan en absoluto o quizás son demasiado discretas. Eso no se nota. He tenido tantas discusiones que he dicho que sí, que al producto le falta toda la información importante que ni siquiera se ve. Incluso lo hemos demostrado en pruebas. Pero me siguen diciendo que no está ahí. Sí, pero ese no es el objetivo de un seguimiento como Analytics, que ya está en marcha. ¿Con qué frecuencia todavía tengo la maldita discusión que una construcción. Sudor de cero por ciento de error de seguimiento es y no Schopp bien optimizado. Eso es increíble.
Si he cerrado un episodio y vuelvo a integrar analytics o cualquier otra herramienta de análisis web, el paso 1 no es más que el paso 2: asegurarme de que no hago ninguna conexión completamente errónea, lo que desgraciadamente ocurre muy rápido. Sobre todo cuando trabajo con algunos plugins curiosos. El paso 3 es que lo configuro correctamente para obtener datos realmente significativos y no recopilar datos y luego darme cuenta en algún momento después de dos o tres meses, a menudo después de dos o tres años, que los datos no se pueden analizar correctamente en absoluto porque son erróneos porque no los tengo,
parámetros porque no oculté bien muchas otras cosas, etcétera, etcétera. Y con Facebook Ads pasa exactamente lo mismo. Es que cuando disparo a Facebook, la mierda sale por detrás y Facebook Ads funciona especialmente bien cuando se guía por datos. Y si me equivoco en todo este proceso porque simplemente no tengo ni idea o porque me estoy basando en los profetas equivocados.
Si en algún momento etiquetaran a los grupos objetivo adecuados para mí, entonces eso y cosas similares no funcionarían. Y esa es exactamente la cuestión. No sólo hay que hacerlo, hay que hacerlo bien para que funcione. Simplemente hay mil cosas, mil herramientas y mil métodos en el marketing online.
El primer paso aquí es ocultar y tirar los métodos de 990 que no funcionan de todos modos y donde usted sólo sabe que no está funcionando. Palabra clave Native Ads por ejemplo por favor si usted tiene un caso Icomos de trabajo con Native Ads que realmente hacen que las ventas tan rendimiento medido.
Entonces por favor, póngase en contacto conmigo como me gustaría informar muy generosamente tengo que decir a todos hasta ahora, los anuncios nativos son sólo quemar dinero porque sólo veo proyectos de quema de dinero en todas partes y todavía estoy esperando la demanda de una red de anuncios nativos sin nombre, donde simplemente se negó la factura. Amigos solo han entregado mierda.
Ciertamente no pagaré la cuenta - no puedes estar hablando en serio. Pero esconde estas 99 cosas. Las 100 cosas que realmente funcionan solo úsalas y no digas nada.
Tenemos que hacer algo diferente No, las cosas que todo el mundo está haciendo, obviamente, están trabajando y que es el seguimiento limpio. Una buena tienda en línea buenos canales de publicidad por lo general Facebook Instagram para encontrar nuevos visitantes impulsada por los datos es super grande Google Ads tiene muchos problemas desventajas también puede funcionar bien, pero entonces usted realmente tiene que mirar cómo ganar nuevos clientes con ella y no sólo atraer tráfico.
A continuación, sólo el diseño del sitio correctamente, recopilar los datos correctamente para la comercialización, lo utilizan para Lucke como y lo mejor de todo generar direcciones de correo electrónico para que pueda escribir a la gente por el boletín de noticias y sólo lo hacen correctamente. ¿Cuántos boletines estúpidos recibo cada día en los que ya sé que no pueden ganar dinero? Y luego te alegras de dos respuestas a tal vez dos 3.000 destinatarios del boletín y luego decir: "Siempre tenemos una buena tasa de apertura y todo es genial.
Y ni siquiera saben que otros con un boletín de noticias con la misma lista de correo hacen varios miles de euros en ventas porque simplemente hacen el boletín de noticias a la derecha, que ordenar un poco en la lista de correo, no tienen miedo de uno, Qype y por lo tanto también tienen una frecuencia real y así sucesivamente y así sucesivamente. Así que de nuevo. Larga historia corta, se trata de cómo lo haces y no lo que haces. Y también es por eso que ahora estoy empezando a centrarme cada vez más en la conversión y el hacking de conversión, porque realmente se trata de pensar de una manera centrada en la conversión y luego encontrar soluciones pragmáticas para aprovechar el potencial de conversión que encuentres.
Y no se trata de integrar de alguna manera herramientas extravagantes o de inventar algo realmente genial, sino de este enfoque realmente claro y pragmático es donde se generan resultados rápidamente. Y si alguna agencia dice que de alguna manera necesita dos, tres o cuatro semanas de plazo o alguien dice que sólo cuesta uno, dos, tres, cuatro, cero, cero euros reconstruir una página de aterrizaje en la tienda, entonces saca la horca y échalos del patio.
Porque eso no es lo que funciona por una razón muy sencilla. Tenemos que aprender porque necesitamos iteraciones, y si cada iteración dura dos, tres o cuatro semanas, nunca aprendemos. Una iteración tiene que ser mucho más rápida para que yo pueda adaptarme y volver a rodar y, entonces, darme cuenta realmente de los potenciales adecuados que son realmente divertidos.
Pero primero encuentra algunos potenciales más, mira dónde puedo comprar buen tráfico y qué convierte bien. A quién puedo vender qué producto. Y luego tengo que desarrollar una estrategia escalable en unos días o unas semanas. El ciclo dura de unas horas a unos días, según el presupuesto y el producto.
Si tengo un gran producto de masas, por supuesto es mucho más rápido que si no tengo un producto de masas, pero tengo que llegar hasta ahí y eso es lo realmente divertido. Eso es especialmente bueno en el comercio electrónico porque tengo retroalimentación directa en el comercio electrónico. Tengo las ventas como retroalimentación directa en otras áreas donde genero. Puede que tenga que contar mis ventas durante dos o tres semanas antes de que lleguen. Ahí no puedo optimizar nada. En el comercio electrónico, puedo hacerlo, pero por supuesto siempre hay devoluciones, que al final hay que tener en cuenta y demás. Pero si no vendo zapatos o ropa, mi tasa de devoluciones no suele ser tan alta y, si explico bien los productos, también puedo convencer a los usuarios no solo del precio, sino también de las prestaciones, las características y los beneficios.
Y luego hago comercio electrónico exitoso y, realmente sí, pragmáticamente rápido basado en datos sostenible escalable y así sucesivamente y así sucesivamente - usted puede enumerar todas las contraseñas, pero sólo si sé cómo funciona realmente y no sólo por hacerlo de alguna manera.
En este sentido, el Hacker de la Conversión volverá más a menudo. Les deseo lo mejor. Si tienes alguna pregunta, escríbeme a jdk@jdk.de o entra en jdk.de/oodcast y escribe comentarios bajo este episodio. Encontrarás todos los episodios antiguos, incluidas las transcripciones. Para que también puedas leer lo que Coppi puede hacer y demás y hazme un favor puntúame en Spotify puntúame en Apple Podcasts. Ya hay algunos comentarios realmente grandes que sería muy feliz de haber dejado un mensaje agradable tal vez escribir en el tema que le gustaría. Me alegro mucho.